Abone Listesi Segmentasyonu
Başarılı bir B2B e-posta kampanyası için e-postaları kişiselleştirmek önemlidir. Tüm potansiyel müşterilere aynı e-postayı göndermek yerine abone listesini bölümlere ayırmak önemlidir. Listenizi anlamlı bir şekilde bölümlere ayırmanıza yardımcı olacak bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.
Segmentasyona ilgi
Pazarlama stratejisinin bir parçası olarak, tüm kişileri tek bir e-posta listesinde gruplandırmamak önemlidir. Aslında, bir ticari müşteri için beklentilerine uygun bir e-posta almak memnuniyet vericidir. Bu nedenle abone listesini birkaç listeye bölmek gerekiyor. Bunu yapmazsanız, potansiyel müşterileriniz kötü hedeflenmiş e-postalara olan ilgilerini kaybedebilir, bu da toplu abonelik iptallerine ve olumsuz sonuçlara yol açabilir.
Bu nedenle pazarlama departmanı, e-postaların içeriğine dikkat ederken abone listesinin segmentasyonuna da özellikle dikkat etmelidir. Bir B2B gelen pazarlama kampanyasında her alıcı ihtiyaçlar, profil ve olgunluk açısından benzersizdir.
Listeleri doldurmak için veri toplama
İyi bir pazarlama stratejisi, e-postada istedikleri içeriği doğru zamanda sunmak için gelecekteki müşterilerinizi derinlemesine tanımakla başlar. Bu nedenle sizinle iletişime geçen şirketler hakkında mümkün olan tüm verileri toplamak önemlidir. Bir e-postadaki kayıt bağlantısı birincil veri kaynağıdır, ancak en değerli bilgiler, potansiyel müşterilerin e-postalarınız veya web sitenizle etkileşime girdiklerindeki davranışlarından gelir. Bu bilgiler uygun analiz araçları kullanılarak toplanabilir.
Pazarlama bölümleme kriterleri
Abone listesini segmentlere ayırmanın birçok kriteri vardır. Müşteri şirketteki bağlantıların sahip olduğu pozisyon gibi sosyo-demografik kriterler en yaygın olanlardır. Bir e-postayı açmak, bir dosyayı indirmek veya bir web sayfasını ziyaret etmek gibi potansiyel müşteri davranışına göre segmentlere ayırmak da önemlidir.
Potansiyel müşteri puanlama araçları, e-posta kampanyaları sırasında uygun segmentasyon gerektiren potansiyel müşterilerin olgunluk düzeyinin belirlenmesine yardımcı olur. Örneğin, gelecekteki müşterileriniz belirli ürünleri arıyorsa, o ürün grubuyla ilgili bilgilerin yer aldığı bir e-posta memnuniyetle karşılanacaktır. Benzer şekilde, eski müşterilerinizin memnuniyetini gösteren bir e-posta, potansiyel müşterinizi etkileşime geçmeye teşvik edebilir.
Diğer segmentasyon seviyeleri
Diğer segmentasyon düzeylerini kullanarak e-posta kişiselleştirmede daha ileri gitmek mümkündür. Örneğin, bir e-postanın gönderilme zamanı açılma oranını etkileyebilir. Uzun süre aktif olmayan aboneler, yüksek başarısızlık oranının önüne geçmek için hatırlatma e-postası ile hedeflenebilir veya listeden çıkarılabilir. Ancak listeleri çok karmaşık hale getirmemek için bölümleri gereksiz yere çoğaltmamak önemlidir.
Listelerin düzenli olarak güncellenmesi
İlgili ve duyarlı segmentasyon için, herhangi bir pazarlama stratejisi için gerekli olan bir otomasyon aracının kullanılması önemlidir. Segmentleriniz iyi tanımlandıktan sonra onları güncel tutmak pazarlama ekibinizin sorumluluğundadır. Abonelerinizin beklentileri değiştikçe sık sık bir listeden diğerine taşınması gerekir.
Son olarak, müşterilerinizin kişisel verilerinin onların izni olmadan kullanılarak e-posta kampanyalarınızın riske girmemesi için Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ne (GDPR) uymanız önemlidir.