Segmentação da lista de assinantes
Para uma campanha de email B2B bem-sucedida, é importante personalizar os emails. Em vez de enviar o mesmo e-mail para todos os clientes potenciais, é essencial segmentar a lista de assinantes. Aqui estão algumas dicas para segmentar sua lista de forma significativa.
Interesse na segmentação
Como parte de uma estratégia de marketing, é essencial não agrupar todos os contactos numa única mailing list. Na verdade, é gratificante para um cliente corporativo receber um e-mail adaptado às suas expectativas. É por isso que é necessário segmentar a lista de assinantes em várias listas. Do contrário, seus clientes potenciais poderão perder o interesse em e-mails mal direcionados, o que pode levar a cancelamentos em massa e consequências negativas.
É por isso que o departamento de marketing deve prestar especial atenção à segmentação da lista de assinantes, prestando atenção ao conteúdo dos emails. Cada destinatário é único em termos de necessidades, perfil e maturidade em uma campanha de inbound marketing B2B.
Coletando dados para preencher listas
Uma boa estratégia de marketing começa conhecendo a fundo seus futuros clientes para entregar o conteúdo que eles desejam por e-mail, no momento certo. É portanto fundamental recolher todos os dados possíveis sobre as empresas que o contactam. Um link de inscrição em um e-mail é uma fonte primária de dados, mas as informações mais valiosas vêm do comportamento de clientes em potencial quando eles interagem com seus e-mails ou site. Esta informação pode ser recolhida utilizando ferramentas de análise adequadas.
Critérios de segmentação de marketing
Existem muitos critérios para segmentar a lista de assinantes. Os critérios sociodemográficos, como o cargo ocupado pelos contactos na empresa cliente, são os mais comuns. Também é importante segmentar com base no comportamento do lead, como abrir um e-mail, baixar um arquivo ou visitar uma página da web.
As ferramentas de pontuação de leads ajudam a determinar o nível de maturidade dos clientes potenciais, o que requer segmentação apropriada durante as campanhas por e-mail. Por exemplo, se seus futuros clientes procuram determinados produtos, um e-mail com informações sobre essa linha de produtos seria bem-vindo. Da mesma forma, um e-mail atestando a satisfação de seus ex-clientes pode encorajar um cliente potencial a se envolver.
Outros níveis de segmentação
É possível ir mais longe na personalização do email utilizando outros níveis de segmentação. Por exemplo, a hora em que um email é enviado pode influenciar a taxa de abertura. Os assinantes que estão inativos há muito tempo podem receber um e-mail de lembrete ou ser removidos da lista para evitar uma alta taxa de falhas. Porém, é importante não multiplicar segmentos desnecessariamente para não tornar as listas muito complexas.
Atualização regular de listas
Para uma segmentação relevante e responsiva é fundamental a utilização de uma ferramenta de automação, essencial para qualquer estratégia de marketing. Depois que seus segmentos estiverem bem definidos, é responsabilidade da sua equipe de marketing mantê-los atualizados. Seus assinantes devem ser movidos frequentemente de uma lista para outra à medida que suas expectativas mudam.
Por último, é importante cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) para não comprometer as suas campanhas de email ao utilizar os dados pessoais dos seus clientes sem o seu consentimento.