Segmentación de la lista de suscriptores
Para una campaña de correo electrónico B2B exitosa, es importante personalizar los correos electrónicos. En lugar de enviar el mismo correo electrónico a todos los clientes potenciales, es fundamental segmentar la lista de suscriptores. A continuación se ofrecen algunos consejos para segmentar su lista de manera significativa.
Interés en la segmentación
Como parte de una estrategia de marketing, es fundamental no agrupar a todos los contactos en una única lista de correo. De hecho, es gratificante para un cliente empresarial recibir un correo electrónico adaptado a sus expectativas. Por eso es necesario segmentar la lista de suscriptores en varias listas. Si no hace esto, sus clientes potenciales pueden perder interés en correos electrónicos mal dirigidos, lo que puede provocar cancelaciones masivas de suscripciones y consecuencias negativas.
Por eso el departamento de marketing debe prestar especial atención a la segmentación de la lista de suscriptores, prestando atención al contenido de los correos electrónicos. Cada destinatario es único en términos de necesidades, perfil y madurez en una campaña de inbound marketing B2B.
Recopilar datos para completar listas
Una buena estrategia de marketing comienza por conocer en profundidad a tus futuros clientes para poder entregarles el contenido que desean en un correo electrónico, en el momento adecuado. Por tanto, es fundamental recopilar todos los datos posibles sobre las empresas que contactan contigo. Un enlace de registro en un correo electrónico es una fuente principal de datos, pero la información más valiosa proviene del comportamiento de los clientes potenciales cuando interactúan con sus correos electrónicos o su sitio web. Esta información se puede recopilar utilizando herramientas de análisis adecuadas.
Criterios de segmentación de marketing
Existen muchos criterios para segmentar la lista de suscriptores. Los criterios sociodemográficos, como el puesto que ocupan los contactos en la empresa cliente, son los más habituales. También es importante segmentar según el comportamiento del cliente potencial, como abrir un correo electrónico, descargar un archivo o visitar una página web.
Las herramientas de puntuación de clientes potenciales ayudan a determinar el nivel de madurez de los clientes potenciales, lo que requiere una segmentación adecuada durante las campañas de correo electrónico. Por ejemplo, si sus futuros clientes buscan determinados productos, sería bienvenido un correo electrónico con información sobre esa línea de productos. Del mismo modo, un correo electrónico que acredite la satisfacción de sus antiguos clientes puede animar a un cliente potencial a participar.
Otros niveles de segmentación
Es posible ir más allá en la personalización del correo electrónico utilizando otros niveles de segmentación. Por ejemplo, la hora a la que se envía un correo electrónico puede influir en la tasa de apertura. Los suscriptores que han estado inactivos durante mucho tiempo pueden recibir un correo electrónico de recordatorio o eliminarse de la lista para evitar una alta tasa de fracaso. Sin embargo, es importante no multiplicar segmentos innecesariamente para no complicar demasiado las listas.
Actualización periódica de listas.
Para una segmentación relevante y receptiva, es fundamental utilizar una herramienta de automatización, fundamental para cualquier estrategia de marketing. Una vez que tus segmentos estén bien definidos, es responsabilidad de tu equipo de marketing mantenerlos actualizados. Sus suscriptores deben pasar con frecuencia de una lista a otra a medida que cambian sus expectativas.
Por último, es importante cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para no comprometer tus campañas de correo electrónico utilizando los datos personales de tus clientes sin su consentimiento.