Başarılı bir e-posta kampanyasının temel göstergesi nedir?
E-posta kampanyaları, dönüşüm oranını artırmak, bir şirketin bağlantılarını genişletmek ve abonelerini korumak için kullanılan bir pazarlama tekniğidir. Bu pazarlama stratejisinin performansını değerlendirmek için her kampanyanın KPI’ları adı verilen temel göstergeleri belirlemek önemlidir.
Hemen çıkma oranı
Hemen çıkma oranı, kampanya sırasında gönderilen e-posta sayısına kıyasla teslim edilmeyen e-postaların yüzdesidir. Hemen çıkma oranının düşük olması, alıcıların e-postayı açtığını gösterir; bu da şirket tarafından toplanan verilerin güvenilir olduğu anlamına gelir. Doğru ve kararlı bir e-posta adresi listesine sahip olmak için bu oranın düzenli olarak yeniden değerlendirilmesi önemlidir.
Tıklama oranı
Tıklama oranı, alıcının e-posta içeriğiyle etkileşimini ölçer. Bir bağlantıya yapılan tıklamaların sayısının gönderilen e-posta sayısına bölünmesi ve ardından 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır. İletişim stratejinizi geliştirmek ve müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlamak için önemli bir göstergedir.
Teslim edilebilirlik oranı
Teslim edilebilirlik oranı, gönderilen e-postalara kıyasla teslim edilen e-postaların yüzdesidir. İyi bir kampanya performansını garanti etmek için en az %90 olmalıdır. Listedeki e-posta adreslerinin güvenilirliğinin kontrol edilmesi ve gönderim sırasında teknik bir sorun yaşanmadığından emin olunması gerekmektedir.
Reaktivite oranı
Reaktivite oranı, e-postadaki bağlantılardan birini açan, okuyan ve tıklayan alıcıların sayısını, toplam abone sayısına kıyasla ölçer. Düşük yanıt verme oranı, kampanyanın müşteri ihtiyaçlarına yeterince uyum sağlamadığını gösterir.
Dönüşüm oranı
Dönüşüm oranı, e-posta kampanyalarının ana hedefidir. Abonelere ve ardından sadık müşterilere dönüştürülen alıcıların yüzdesini temsil eder. Harekete geçirici mesajın iyileştirilmesi ve içeriğin hedef kitlenin beklentilerini karşılayacak şekilde kişiselleştirilmesiyle geliştirilebilir.
Abonelikten çıkma oranı
Abonelikten çıkma oranı, abonelerin artık şirketten e-posta kampanyaları almama tercihine karşılık gelir. Bunun nedeni, çok sık e-posta gönderilmesi veya potansiyel müşterilerin yetersiz hedeflenmesi olabilir.
Protesto oranı
Sorgulama oranı, alıcılar e-postanın spam olduğunu düşündüğünde ortaya çıkar. Bu, abone kaybına yol açar ve şirketin itibarına zarar verebilir.
Neden e-posta kampanyaları yürütmelisiniz?
E-posta kampanyaları yürütmek, bir şirketin kendisini tanıtmasının, web’deki varlığını geliştirmesinin, ürünlerini tanıtmasının, marka bilinirliğini artırmasının ve müşteri sadakati oluşturmasının etkili bir yoludur. Bu, şirkete önemli bir katma değer ve uzun ömür sağlar.