Gestão de relacionamento com fornecedores: definição e objetivos
A gestão do relacionamento com fornecedores é um componente essencial da função de compras. Seu objetivo é otimizar as relações estabelecidas entre uma empresa e seus fornecedores. Estas relações devem cumprir as normas legais e garantir procedimentos fiáveis para fidelizar os clientes e garantir o desempenho da cadeia de abastecimento.
Melhores práticas para uma colaboração bem-sucedida com fornecedores
Proteja o processo de colaboração
É importante estabelecer um contrato claro e preciso com os fornecedores. Este contrato deverá especificar as condições da parceria, como prazos de entrega, condições de pagamento, preço, bem como especificações técnicas dos produtos e serviços. Estes detalhes são essenciais para definir as expectativas e responsabilidades de cada parte, nomeadamente em caso de litígio com o cliente.
Opte por ferramentas digitais
Num mundo digital, a utilização de ferramentas digitais é essencial para gerir o relacionamento com fornecedores. Estas ferramentas permitem agrupar informações relativas aos fornecedores (contratos, histórico de compras, faturas, etc.) e fortalecer as competências logísticas da empresa. Também permitem antecipar as necessidades dos clientes, gerir riscos e automatizar determinadas tarefas administrativas.
Otimize os prazos de pagamento
Pagar os fornecedores em dia é essencial para manter um forte relacionamento de parceria. É fundamental respeitar os prazos de pagamento e avisar os fornecedores em caso de atraso. A pontualidade nos pagamentos é um elemento chave para garantir uma colaboração a longo prazo.
Estabeleça uma relação duradoura de confiança
Relacionamentos eficazes com fornecedores baseiam-se no envolvimento e na colaboração mútuos em cada etapa do processo. É importante trabalharmos juntos num espírito de confiança, respeito e comunicação aberta para alcançar objetivos comuns.