¿Cuál es el indicador clave de una campaña de correo electrónico exitosa?
Las campañas de correo electrónico son una técnica de marketing utilizada para aumentar la tasa de conversión, ampliar los contactos de una empresa y retener a sus suscriptores. Para evaluar el desempeño de esta estrategia de marketing, es fundamental identificar los indicadores clave, llamados KPI, de cada campaña.
La tasa de rebote
La tasa de rebote es el porcentaje de correos electrónicos no entregados en comparación con la cantidad de correos electrónicos enviados durante la campaña. Una tasa de rebote baja indica que los destinatarios abrieron el correo electrónico, lo que significa que los datos recopilados por la empresa son confiables. Es importante reevaluar esta tasa periódicamente para tener una lista de direcciones de correo electrónico correcta y comprometida.
Tasa de clics
La tasa de clics mide la participación del destinatario con el contenido del correo electrónico. Se calcula dividiendo el número de clics en un enlace por el número de correos electrónicos entregados y luego multiplicándolo por 100. Es un indicador esencial para perfeccionar su estrategia de comunicación y adaptarse a las necesidades del cliente.
La tasa de entrega
La tasa de entregabilidad es el porcentaje de correos electrónicos entregados en comparación con los correos electrónicos enviados. Debe ser al menos del 90% para garantizar un buen rendimiento de la campaña. Es necesario comprobar la fiabilidad de las direcciones de correo electrónico de la lista y asegurarse de que no haya problemas técnicos al realizar el envío.
La tasa de reactividad
La tasa de reactividad mide el número de destinatarios que abrieron, leyeron y hicieron clic en uno de los enlaces presentes en el correo electrónico, en relación con el número total de suscriptores. Una tasa de respuesta baja indica una mala adaptación de la campaña a las necesidades del cliente.
La tasa de conversión
La tasa de conversión es el principal objetivo de las campañas de correo electrónico. Representa el porcentaje de destinatarios convertidos en suscriptores y luego en clientes leales. Se puede mejorar refinando el llamado a la acción y personalizando el contenido para satisfacer las expectativas del público objetivo.
Tasa de baja
La tasa de baja corresponde a la elección de los suscriptores de no recibir más campañas de correo electrónico de la empresa. Puede deberse al envío de correos electrónicos con demasiada frecuencia o a una mala orientación de los clientes potenciales.
La tasa de protesta
La tasa de disputa se produce cuando los destinatarios consideran que el correo electrónico es spam. Esto provoca una pérdida de suscriptores y puede dañar la reputación de la empresa.
¿Por qué ejecutar campañas de correo electrónico?
La realización de campañas de correo electrónico es una forma eficaz para que una empresa se dé a conocer, desarrolle su presencia en la web, promocione productos, aumente el conocimiento de la marca y fidelice a sus clientes. Esto garantiza a la empresa un importante valor añadido y longevidad.