تجزئة قائمة المشتركين
للحصول على حملة بريد إلكتروني ناجحة بين الشركات، من المهم تخصيص رسائل البريد الإلكتروني. بدلاً من إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى جميع العملاء المحتملين، من الضروري تقسيم قائمة المشتركين. فيما يلي بعض النصائح لتقسيم قائمتك بشكل مفيد.
الاهتمام بالتجزئة
كجزء من استراتيجية التسويق، من الضروري عدم تجميع كافة جهات الاتصال في قائمة بريدية واحدة. في الواقع، إنه لمن دواعي السرور أن يتلقى عميل الأعمال بريدًا إلكترونيًا مخصصًا لتوقعاته. ولهذا السبب من الضروري تقسيم قائمة المشتركين إلى عدة قوائم. إذا لم تفعل ذلك، فقد يفقد عملاؤك المحتملون اهتمامهم برسائل البريد الإلكتروني سيئة الاستهداف، مما قد يؤدي إلى إلغاء الاشتراكات بشكل جماعي وتداعيات سلبية.
ولهذا السبب يجب على قسم التسويق أن يولي اهتمامًا خاصًا لتجزئة قائمة المشتركين، مع الاهتمام بمحتوى رسائل البريد الإلكتروني. كل مستلم فريد من نوعه من حيث الاحتياجات والملف الشخصي والنضج في حملة التسويق الداخلي B2B.
جمع البيانات لملء القوائم
تبدأ استراتيجية التسويق الجيدة بمعرفة عملائك المستقبليين بشكل متعمق من أجل تقديم المحتوى الذي يريدونه في رسالة بريد إلكتروني، في الوقت المناسب. ولذلك فمن الضروري جمع كافة البيانات الممكنة عن الشركات التي تتصل بك. يعد رابط الاشتراك في البريد الإلكتروني مصدرًا أساسيًا للبيانات، ولكن المعلومات الأكثر قيمة تأتي من سلوك العملاء المحتملين عندما يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني أو موقع الويب الخاص بك. ويمكن جمع هذه المعلومات باستخدام أدوات التحليل المناسبة.
معايير تجزئة التسويق
هناك العديد من المعايير لتقسيم قائمة المشتركين. المعايير الاجتماعية والديموغرافية، مثل المنصب الذي يشغله جهات الاتصال في الشركة العميلة، هي الأكثر شيوعًا. من المهم أيضًا التقسيم استنادًا إلى سلوك العميل المتوقع، مثل فتح بريد إلكتروني أو تنزيل ملف أو زيارة صفحة ويب.
تساعد أدوات تسجيل العملاء المحتملين في تحديد مستوى نضج العملاء المحتملين، الأمر الذي يتطلب التقسيم المناسب أثناء حملات البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا كان عملاؤك المستقبليون يبحثون عن منتجات معينة، فسيكون موضع ترحيب إرسال بريد إلكتروني يحتوي على معلومات حول خط الإنتاج هذا. وبالمثل، فإن البريد الإلكتروني الذي يشهد على رضا عملائك السابقين يمكن أن يشجع العميل المحتمل على المشاركة.
مستويات التجزئة الأخرى
من الممكن المضي قدمًا في تخصيص البريد الإلكتروني باستخدام مستويات أخرى من التجزئة. على سبيل المثال، يمكن أن يؤثر وقت إرسال البريد الإلكتروني على معدل الفتح. يمكن استهداف المشتركين الذين ظلوا غير نشطين لفترة طويلة من خلال رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني أو إزالتهم من القائمة لتجنب معدل الفشل المرتفع. ومع ذلك، فمن المهم عدم مضاعفة الأجزاء دون داع حتى لا تجعل القوائم معقدة للغاية.
التحديث المنتظم للقوائم
من أجل التقسيم المناسب والسريع الاستجابة، من الضروري استخدام أداة التشغيل الآلي، وهو أمر ضروري لأي استراتيجية تسويق. بمجرد تحديد شرائحك بشكل جيد، تقع على عاتق فريق التسويق الخاص بك مسؤولية تحديثها. يجب أن يتم نقل المشتركين لديك بشكل متكرر من قائمة إلى أخرى مع تغير توقعاتهم.
أخيرًا، من المهم الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حتى لا تتعرض حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك للخطر من خلال استخدام البيانات الشخصية لعملائك دون موافقتهم.