التحدي المتمثل في اللوائح الجديدة في البريد الإلكتروني B2B
لقد أثرت التغييرات التنظيمية الأخيرة بشكل كبير على استخدام البريد الإلكتروني B2B. تنشأ هذه التغييرات من سياق قانوني وتنظيمي يتطور باستمرار ولها تأثير كبير على طريقة تواصل الشركات مع عملائها وشركاء الأعمال. كان إدخال اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عاملاً دافعًا لهذه التغييرات.
تأثير اللوائح الأخيرة على التسويق عبر البريد الإلكتروني
تعرف على كيفية قيام اللوائح، بما في ذلك القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، بتغيير مشهد البريد الإلكتروني B2B. إن فهم هذه التأثيرات أمر بالغ الأهمية للتنقل بفعالية في هذه البيئة التنظيمية الجديدة.
ما هي التغييرات الرئيسية في تنظيم البريد الإلكتروني B2B؟
- اللائحة العامة لحماية البيانات: يهدف القانون العام لحماية البيانات (GDPR) إلى تعزيز حقوق الأشخاص ويفرض التزامات جديدة على المنظمات التي تقوم بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها عبر البريد الإلكتروني.
- الاشتراك وإلغاء الاشتراك: قدمت اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التزام الاشتراك المزدوج للتسويق عبر البريد الإلكتروني. وهذا يعني أنه يجب على الشركات الحصول على موافقة صريحة من المستلمين قبل إرسال حملات التنقيب عبر البريد الإلكتروني إليهم.
- حماية البيانات الشخصية : تؤكد اللوائح الجديدة على حماية البيانات الشخصية. يجب على الشركات التأكد من أن البيانات التي تم جمعها (عناوين البريد الإلكتروني والعناوين البريدية وما إلى ذلك) ذات صلة باحتياجاتها وأنه تتم معالجتها بشكل آمن.
عواقب لوائح اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على الشركات
اللائحة العامة لحماية البيانات لها عواقب وخيمة على الشركات التي تعالج البيانات الشخصية للمواطنين الأوروبيين.
الالتزامات المعززة
يجب على الشركات الالتزام بقواعد أكثر صرامة بشأن الموافقة، والشفافية، والأمن، والحق في النسيان، وتحديد الغرض، وما إلى ذلك. ويجب عليهم أيضًا تعيين مسؤول لحماية البيانات، والاحتفاظ بسجل للمعالجة، وإجراء تحليلات التأثير والإخطار بانتهاكات البيانات.
عقوبات رادعة
وتواجه الشركات التي لا تلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات عقوبات مالية تصل إلى 20 مليون يورو أو 4% من مبيعاتها السنوية العالمية. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون موضوع شكاوى أو مطالبات أو إجراءات جماعية من قبل الأشخاص المعنيين.
كيف يمكن لشركات B2B التكيف مع اللوائح الجديدة؟
للتكيف مع لوائح التسويق عبر البريد الإلكتروني الجديدة، تحتاج الشركات إلى فهم كيفية إدارة البيانات الشخصية وتحديد المخاطر المرتبطة بحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ويجب عليهم وضع سياسة خصوصية واضحة وشفافة، تشرح للعملاء المحتملين ما هي البيانات التي يتم جمعها، ولماذا يتم جمعها، وكيف يتم استخدامها ومدة الاحتفاظ بها.
غالبًا ما يكون تعيين مسؤول حماية البيانات ضروريًا. وأخيرًا، يجب على الشركة وضع الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية لشركائها. ومع ذلك، قد يستغرق التكيف مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقتًا طويلاً ومعقدًا بالنسبة لبعض الشركات.
ماذا يمكننا أن نتعلم من هذه اللوائح الأخيرة في مجال البريد الإلكتروني B2B؟
تهدف هذه اللوائح الجديدة إلى حماية البيانات الشخصية للمستلمين وتعزيز موافقتهم. أنها تفرض التزامات على الشركات التي يجب أن تمتثل للائحة العامة لحماية البيانات. ومع ذلك، فهي توفر أيضًا فرصًا للشركات التي يمكنها تمييز نفسها والاحتفاظ بعملائها أو عملاءها المحتملين.