ما هو المؤشر الرئيسي لحملة البريد الإلكتروني الناجحة؟
حملات البريد الإلكتروني هي تقنية تسويقية تستخدم لزيادة معدل التحويل وتوسيع جهات اتصال الشركة والاحتفاظ بمشتركيها. لتقييم أداء هذه الاستراتيجية التسويقية، من الضروري تحديد المؤشرات الرئيسية، التي تسمى مؤشرات الأداء الرئيسية، لكل حملة.
معدل الارتداد
معدل الارتداد هو النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها مقارنة بعدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة خلال الحملة. يشير معدل الارتداد المنخفض إلى أن المستلمين فتحوا البريد الإلكتروني، مما يعني أن البيانات التي جمعتها الشركة موثوقة. ومن المهم إعادة تقييم هذا المعدل بانتظام للحصول على قائمة صحيحة وملتزمة بعناوين البريد الإلكتروني.
انقر معدل
يقيس معدل النقر إلى الظهور تفاعل المستلم مع محتوى البريد الإلكتروني. ويتم حسابه عن طريق قسمة عدد النقرات على الرابط على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها، ثم ضربها في 100. وهو مؤشر أساسي لتحسين استراتيجية الاتصال الخاصة بك والتكيف مع احتياجات العملاء.
معدل التسليم
معدل التسليم هو النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها مقارنة برسائل البريد الإلكتروني المرسلة. يجب أن تكون نسبة 90% على الأقل لضمان الأداء الجيد للحملة. من الضروري التحقق من موثوقية عناوين البريد الإلكتروني الموجودة في القائمة والتأكد من عدم وجود مشاكل فنية عند الإرسال.
معدل التفاعل
يقيس معدل التفاعل عدد المستلمين الذين فتحوا وقرأوا ونقروا على أحد الروابط الموجودة في البريد الإلكتروني، فيما يتعلق بإجمالي عدد المشتركين. يشير معدل الاستجابة المنخفض إلى ضعف تكيف الحملة مع احتياجات العملاء.
معدل التحويل
معدل التحويل هو الهدف الرئيسي لحملات البريد الإلكتروني. وهو يمثل النسبة المئوية للمستلمين الذين تم تحويلهم إلى مشتركين ثم إلى عملاء مخلصين. ويمكن تحسينه من خلال تحسين العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وتخصيص المحتوى لتلبية توقعات الجمهور المستهدف.
معدل إلغاء الاشتراك
يتوافق معدل إلغاء الاشتراك مع اختيار المشتركين بعدم تلقي حملات البريد الإلكتروني من الشركة بعد الآن. يمكن أن يكون سبب ذلك إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر أو سوء استهداف العملاء المحتملين.
معدل الاحتجاج
يحدث معدل التحدي عندما يعتبر المستلمون أن البريد الإلكتروني بريد عشوائي. وهذا يؤدي إلى فقدان المشتركين ويمكن أن يضر بسمعة الشركة.
لماذا نقوم بتشغيل حملات البريد الإلكتروني؟
يعد تنفيذ حملات البريد الإلكتروني وسيلة فعالة للشركة للتعريف بنفسها وتطوير وجودها على الويب والترويج للمنتجات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء ولاء العملاء. وهذا يضمن للشركة قيمة مضافة كبيرة وطول العمر.